Termeni și condiții — Program fidelitate

Acești termeni reglementează Programul de puncte fidelitate („Programul”) oferit de BIJUTERIA IRIS SILVER SRL pe site-ul bijuteriairis.ro („Magazinul”), în cadrul magazinului online Bijuteria Iris.

Complementează Termenii și Condițiile generale și Politica de Confidențialitate.

1. Operator

• Denumire: BIJUTERIA IRIS SILVER SRL
• CUI / CIF: RO46945614
• Nr. Reg. Com.: J2022001874022
• EUID: ROONRC.J2022001874022
• Sediu: Principala 1290
• Magazin / punct de lucru: Calea Republicii nr. 45, Ineu
• Telefon: 0773319554
• E-mail: office@bijuteriairis.ro
• TVA: plătitor de TVA (cotă 21%)

2. Ce este Programul

Programul permite clienților cu cont pe Magazin să acumuleze puncte fidelitate la comenzile livrate și să le folosească ulterior ca reducere la checkout, în limitele de mai jos.

Programul este activ în acest moment.

3. Conversie: valoarea unui punct

• 100 puncte = 1 leu (1 punct = 0,01 lei);
• în sistem, soldul este ținut în lei; pe site punctele sunt afișate pentru claritate (lei × 100);
• conversia este fixă și nu poate fi modificată din setările Programului.

Exemplu: 500 puncte = 5 lei reducere; 1.000 puncte = 10 lei reducere.

4. Cum câștigi puncte

• punctele se acordă doar clienților autentificați (cu cont pe Magazin), pe baza adresei de email asociate contului și comenzii;
• câștigul este de 3% din subtotalul produselor din comandă (preț unitar × cantitate), după reducerile de tip cantitate / pachet aplicate pe produse;
• nu se acordă puncte pe costul de livrare, pe serviciile suplimentare, pe taxele de plată sau pe valoarea redusă prin cupon / voucher / puncte folosite;
• punctele se acordă după livrare (când comanda trece în status „Livrată”), nu la plasare sau la plată;
• fiecare comandă eligibilă generează o singură acordare de puncte (fără dublare).

Exemplu: subtotal produse 200 lei × 3% = 6.00 lei = 600 puncte.

5. Cum folosești punctele

• la checkout, dacă ești autentificat și ai sold, poți bifa opțiunea de a folosi punctele;
• poți acoperi o parte din totalul plătibil al comenzii (produse + livrare + servicii suplimentare − cupon/voucher), în limita plafonului;
• plafonul de folosire este de maximum 30% din totalul plătibil al comenzii;
• la plata cu cardul, Magazinul poate lăsa o sumă minimă de încasat pe card (de regulă 2 lei), astfel încât punctele să nu acopere 100% din total în acel caz;
• punctele folosite se scad din sold imediat la plasarea comenzii.

Exemplu: total plătibil 100 lei, plafon 30% → poți folosi maxim 30.00 lei (3000 puncte), dacă ai suficient sold.

6. Anulări, retururi și stornări

• dacă o comandă pe care ai folosit puncte este anulată, Magazinul restituie în cont punctele folosite pe acea comandă;
• dacă ți s-au acordat puncte pentru o comandă livrată și ulterior comanda este anulată / stornată, Magazinul poate anula (clawback) punctele acordate pentru acea comandă;
• punctele nu sunt transferabile, nu pot fi vândute și nu se transformă în numerar (nu se „retrage” soldul).

7. Contul meu

Soldul de puncte este vizibil în Contul meu după autentificare. Istoricul mișcărilor (acordări / folosiri) poate fi consultat din aceeași zonă, unde este disponibil.

8. Modificarea regulilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica procentul de câștig, plafonul de folosire sau de a suspenda temporar Programul. Valorile afișate pe această pagină reflectă setările curente din Magazin:

• câștig: 3% din subtotal produse;
• plafon folosire: 30% din totalul plătibil;
• conversie: 100 puncte = 1 leu.

Modificările se aplică comenzilor și acordărilor ulterioare datei actualizării; nu afectează retroactiv punctele deja acordate, cu excepția clawback-ului legitim (anulare / storno).

9. Contact

Pentru întrebări despre Program, ne poți scrie la office@bijuteriairis.ro sau prin pagina Contact.